Ce champs n'est pas valide, entrez une adresse e-mail valide
Ce champs n'est pas valide, utilisez des chiffres et des lettres uniquement

Bienvenue sur le portail des retours John Lewis

Si vous ne souhaitez plus conserver votre achat, veuillez le retourner dans son état d’origine et nous vous le rembourserons. Sauf erreur, cela devrait être dans les 35 jours de la réception de votre commande. Par défaut, nous pensons que cela signifie que vous avez conservé les emballages et les étiquettes et que l’article n’a pas été endommagé ni utilisé.

Pour compléter votre retour, veuillez entrer votre adresse email et votre numéro de commande original. Veuillez noter que certaines options de livraison peuvent nécessiter une imprimante.

Le portail John Lewis Returns ne peut prendre en charge les retours dans les pays suivants: Portugal, Grèce, Chypre, Pologne, Hongrie, Norvège, Qatar, Hong Kong, Singapour, Canada, Malaisie, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande et Philippines. Si vous souhaitez retourner une commande dans l’un de ces pays, veuillez visiter la page de livraison de John Lewis International pour obtenir des instructions supplémentaires.

Si vous avez des questions concernant votre retour, vous pouvez consulter l'intégralité de nos conditions générales internationales.

Renseignements personnels

Ce champs n'est pas valide, utilisez des chiffres uniquement
Ce champs n'est pas valide, utilisez des chiffres uniquement

Produits

Veuillez entrez les informations des articles que vous souhaitez retournez

Ce champs n'est pas valide, utilisez des chiffres et des lettres uniquement {{ AddItemError }} Cet article se trouve déjà dans votre liste des retours.
Ce champs n'est pas valide, utilisez un nombre compris entre 1 et 20
Ce champs n'est pas valide, utilisez des chiffres uniquement

Veuillez sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

  • Code du produit {{item.SKU}}
  • Description du produit {{item.ProductDescription}}
  • Raison Champ obligatoire
  • Quantité Champ obligatoire La valeur doit etre inferieur à {{item.MaxQuantity}} La valeur doit être supérieur à: 1
  • Prix {{item.Price}}
  • Size {{item.Size}}

{{item.BlacklistReason}}

Champ obligatoire

Option de service

Gratuit

Votre colis peut être renvoyé via votre service postal local. Nous vous fournirons une étiquette postale que vous pourrez joindre à votre colis et déposer dans n’importe quel bureau de poste. Veuillez conserver le justificatif d’expédition à des fins de référence.

Détails du retour

Renseignements personnels

Nom

Adresse

E-mail

Numéro de téléphone (jour)

Articles à renvoyer

  • {{item.SKU}} - {{item.ProductDescription}} - x{{item.Quantity}}

Option de service

Collecte

Le coursier apportera une étiquette à joindre à votre colis, mais vous recevrez également une étiquette que vous pouvez imprimer et joindre à votre colis à l'avance.

Adresse

Postal

Votre colis peut être renvoyé via votre service postal local. Nous vous fournirons une étiquette postale que vous pourrez joindre à votre colis et déposer dans n’importe quel bureau de poste. Veuillez conserver le justificatif d’expédition à des fins de référence.

déposer

{{model.DropOffLocation.Name}}

En retournant votre commande, vous confirmez avoir vérifé les informations suivantes. Si l'une de ces informations est incorrecte, merci de cliquer sur le bouton "edit" pour effectuer une modification avant de continuer.

Paiement

Veuillez vérifier le solde restant ci-dessous et cliquer sur Accéder au paiement pour terminer la transaction.

Montant à payer: {{model.ReturnsPortalPaymentModel.AmountTwoDecimalPlaces}} GBP

Votre paiement a bien été effectué. Cliquez sur Continuer pour terminer votre commande.

Veuillez attendre SVP…

Merci

Merci!

L'étiquette de votre colis est maintenant disponible et vous a été envoyé par email.

Vous devrez emballer votre colis soigneusement pour éviter d'éventuels dommages. Vous devez imprimer votre étiquette et l'attacher soigneusement à votre colis. Vous ne serez pas en mesure de retourner votre colis sans avoir imprimé votre étiquette.

Une erreur est survenue

{{item}}

  • Return Started

  • Picked Up/Recieved DropOff

  • In Transit

  • Out for Delivery

  • Delivered

WhenStatusExtra information
{{ item.Date | jsDate | date:"MMM d, yyyy h:mma" }}{{ item.Description }}{{ item.ReasonComment }}

Pays disponible et langues

Veuillez sélectionner votre pays et votre langue préférée: